更新された利用規約は、2026年4月6日より発効します。ソーシャルステータスは、これらの条件をいつでも変更または調整する権利を留保します。いかなる変更も、ウェブサイトに掲載された時点で直ちに有効となります。

ご注文、お支払い、発送、返品、および限定スニーカーのリリースに関する当社のポリシーを理解するために、ソーシャルステータスの利用規約をご確認ください。当社のサイトを利用することにより、お客様は購入、オンライン取引、およびカスタマーサービスポリシーに関する当社のガイドラインに同意するものとします。当社のサイトを利用する、注文する、または抽選に参加することにより、お客様はこれらの利用規約に同意するものとします。

ソーシャルステータスは、小売業務を遂行する目的で様々な商号で運営されています。商号には、Jaizai Investments Inc. または Social Status が含まれますが、これらに限定されません。ソーシャルステータスと購入または取引を行う際、お客様はこれらの代替商号を目にすることがあります。かかるすべての取引は、これらの利用規約に準拠します。

これらの利用規約に同意することにより、お客様は、代替商号の下で行われるいかなる取引も、ここに概説されている利用規約の対象となることを認め、同意するものとします。これらの条件内で指定されたいかなる権利、義務、および責任も、ソーシャルステータスのいずれかの商号の下で行われた取引に等しく適用されます。

特別プロジェクト

当社は、特別プロジェクトに関連する製品または注文を、事前の通知なしにいつでも変更、中止、またはキャンセルする権利を留保します。この決定は、当社の単独の裁量で行われます。これは、無効または不完全な支払い情報または発送情報、在庫状況、不正確さ、詐欺の疑い、または当社の利用規約違反により発生する可能性があります。

最終販売ポリシー

すべての特別プロジェクト商品は最終販売です。検証された欠陥または当社側の不履行の場合を除き、返品または交換は受け付けておりません。すべての特別プロジェクトの販売は最終であり、この特別プロジェクトセクションに明示的に記載され、ソーシャルステータスが決定した場合を除き、返品、交換、またはキャンセルはできません。

不良品や破損品を受け取った場合、または誤った商品、サイズ、色が届くなど、注文が誤って履行された場合は、配達後2営業日以内に当社のカスタマーサービスチーム（info@socialstatuspgh.com）にご連絡いただき、レビューを受けてください。この期間を過ぎて提出されたリクエストは、レビューまたは承認されません。

すべての欠陥または履行エラーの申し立てには、商品の明確な写真と元の梱包を含め、商品が着用または使用される前に提出する必要があります。製造上の差異、軽微な外観上の欠陥、通常の損耗、または製品に影響を与えない箱の損傷は、欠陥とはみなされません。箱の損傷は、法律で義務付けられている場合を除き、欠陥とはみなされません。輸送中に外箱に損傷が生じる場合がありますが、製品の性能には影響ありません。

承認されたクレームは、在庫状況に基づき、当社の裁量で交換または返金によって解決されます。交換はできません。承認されたすべての返品は、商品が返品され検査された後、3～5営業日以内に元の支払い方法にのみ発行されます。承認されたクレームは、在庫状況および該当するポリシーに基づいて解決されます。このポリシーは、適用される可能性のある製造元の保証を制限するものではありません。

返品承認

返品は、発送前に当社のチームによって承認される必要があります。許可されていない返品は処理されません。当社は、商品を返品または処分する前に、お客様に連絡するために合理的な試みを行います。許可されていない返品は、お客様の費用負担で差出人に返送される場合があります。承認された返品は、未使用、未損傷、および元の状態である必要があります。梱包の損傷のみでは返金の対象となりません。

承認された返品には、着払い返品用配送ラベルを提供します。このラベルは発行後2営業日以内に使用する必要があり、期限内に使用されなかった場合、返品リクエストはキャンセルされます。発行後2営業日以内にラベルが使用されない場合、返品承認は自動的に失効します。

拒否された、または受領されなかった荷物は最終販売とみなされ、返金の対象外となります。例外はSocial Statusの単独の裁量に委ねられ、返品手数料が課される場合があります。

注文変更

特別プロジェクトの注文が確定されると、サイズ、配送先住所、または注文の詳細を変更することはできません。購入を完了する前に、すべての情報を確認してください。お客様は、チェックアウト前にすべての注文の詳細が正確であることを確認する責任を単独で負います。

注文処理と配送

特別プロジェクトの注文は通常、発送までに最大5営業日かかります。注文が集中する期間や祝日中は、処理時間が最大10営業日に延長される場合があります。配送期間は見積もりであり、運送業者の遅延により最大30日かかる場合があります。すべての配送期間は見積もりであり、保証されるものではありません。特別プロジェクトの処理および配送期間は、標準の注文期間に優先します。

ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。追跡情報が更新されるまで24時間から48時間かかる場合があります。10営業日以内に追跡情報が届かない場合、送料のみが返金の対象となります。送料の返金資格は、Social Statusの裁量による審査と承認の対象となります。

すべての特別プロジェクトの注文はFedEx経由で発送されます。店舗での受け取り、私書箱への発送、速達は提供していません。発送後、配送先住所の変更や配送の差し止めはできません。お客様は、FedEx Delivery Managerを利用して、配送の再スケジュールまたは受け取りの手配を行うことができます。ソーシャルステータスは、チェックアウト時または抽選参加時に提供された不正確または不完全な住所情報に起因する配送問題について責任を負いません。

荷物が紛失、盗難、または損傷した場合は、運送業者による配達確認後24時間以内に当社にご連絡ください。申請は、運送業者による配達確認後24時間以内に提出する必要があり、その期間を過ぎた場合は審査の対象とならない場合があります。

税金と価格設定

特別プロジェクトの商品の価格には税金は含まれていません。適用される税金は、お客様の州または管轄区域に基づいて、チェックアウト時または注文処理中に加算される場合があります。当社は税金の決定または変更について責任を負いません。税金は適用される法律に基づいて計算され、法律で義務付けられている場合を除き、返金不可です。

国際配送

特別プロジェクトの国際配送は、一部の国で利用可能です。関税、税金、および通関手数料は受取人の責任となります。関税政策は国によって異なり、関税や税金に影響を与えるように商品の説明や価値を変更することはできません。

プロモーションと価格設定

プロモーション、価格、および製品の在庫状況は、場所、チャネル、および在庫によって異なる場合があります。プロモーションは、明記された期間中のみ有効であり、在庫がある場合に限り、対象商品にのみ適用されます。一部のブランド、製品、カテゴリーなど、除外品が適用される場合があります。

以前の購入またはオンラインと店舗の価格設定の間で、価格調整または価格合わせは提供していません。割引は、適用される場合にのみ適用され、チェックアウト時に反映されます。割引がチェックアウト時に反映されない場合、その商品はプロモーションの対象ではありません。

プロモーションは遡及的に適用することはできず、別途記載がない限り、他のオファー、割引、またはプロモーションと併用することはできません。プロモーションは、事前の通知なしにいつでも変更、停止、または終了される場合があります。

抽選

抽選の当選者は、公平で効率的なプロセスを確保するため、抽選締め切り後最大48時間以内に選ばれます。選考および処理時間は変動する可能性があり、特定の日時が保証されるものではなく、代替の購入決定の根拠として使用すべきではありません。当選者のみが請求され、当選後、独自の注文番号が記載された確認メールが届き、当選が正式なものとなります。選ばれた場合、お客様の支払い方法は追加の確認なしに自動的に請求されます。

銀行による支払い拒否があった場合、残念ながら抽選の応募は無効となります。支払い拒否の場合、お客様の抽選応募は失格となり、商品は次の対象者に提供されます。お客様は、応募前に支払い詳細が正確かつ承認済みであることを確認する責任を負います。当社のプロセスを簡素化するため、抽選の前後に請求書は発行されませんのでご注意ください。

キャンセルリクエストに対応するよう努力しておりますが、すべての抽選応募は最終販売であるため、応募がキャンセルを保証するものではないことをご理解いただくことが重要です。抽選応募は、ローンチが公開されている間のみ、EQLを通じてお客様がキャンセルできます。ローンチが終了するか、当選が割り当てられると、応募は最終となり、キャンセルできません。応募および選考は譲渡不可であり、販売、譲渡、共有することはできません。応募後、サイズを変更することはできませんので、正確性を確保するために応募を再確認することをお勧めします。

特に抽選応募時の住所の正確さにご注意いただき、ありがとうございます。誤りを修正するために努力しますが、購入前の正確さの重要性を強調し、修正を保証することはできません。Social Statusは、応募時またはチェックアウト時に提供された不正確、不完全、または古い住所情報によって引き起こされる配送問題について責任を負いません。セキュリティと整合性を維持するため、発送後の配送先住所の変更はできません。発送は、応募時に提供された住所にのみ行われます。お客様の便宜のため、配送中に不在になる予定がある場合は、スムーズな受領プロセスを確保するため、FedEx Delivery Managerサービスのご利用をお勧めします。

抽選に参加することにより、お客様は、適用される税金および送料を含む商品の費用を請求されることを承認したものとします。抽選応募は各プラットフォームに固有であり、Social Status、A Ma Maniére、APB、JAIDEを含むがこれらに限定されないプラットフォーム間で交換することはできません。複数のプラットフォームに応募すると、当選の可能性が高まる可能性がありますが、複数の当選およびそれに対応する請求が発生する可能性もあり、お客様はこれを明示的に承認するものとします。すべての抽選応募はEQLプラットフォームを通じて処理されます。キャンセル、支払い失敗、または応募状況に関する紛争が発生した場合、EQLのシステム記録が記録システムとして機能します。当社は、運用上、在庫上、または技術上の要因により、ローンチを変更、遅延、またはキャンセルする権利を留保します。

ご質問やご不明な点がございましたら、EQLの専用カスタマーサービスチーム（support@eql.com）までお問い合わせください。柔軟性を提供できるよう努めておりますが、一度提出された抽選応募は当社ではキャンセルできません。ただし、応募をキャンセルする必要がある場合は、ローンチがまだ公開されている限り、応募ページに戻ってアカウントにログインし、「応募をキャンセル」リンクにアクセスしてください。当選が割り当てられると、当社の利用規約に従い、その商品は他の顧客には利用できなくなります。これにより、当社の抽選システムの整合性が強化されます。お客様の信頼と参加に感謝し、すべての参加者にシームレスでやりがいのある体験を提供することをお約束します。

EQL支払い

お客様の支払いが失敗した場合、応募は不成功とマークされ、EQLは自動的に次の参加者に移動します。EQLは通常、失敗した支払いを再試行したり、手動で注文を完了したりしません。EQLは支払い失敗の通知を発行しない場合があります。お客様の銀行が直接通知する場合があります。EQL+会員は支払い失敗を修正するために15分間の猶予期間を得る場合があります（EQL次第であり、Social Status次第ではありません）。お客様は常に、ローンチに参加する前に支払い情報が最新であることを確認する必要があります。小売業者は、支払い拒否のお客様のために在庫を保持することはできません。お客様は、応募前に支払い方法が有効であり、承認されていることを確認する責任を負います。小売業者は、失敗した支払いまたは拒否された支払いについて責任を負いません。

EQLラッフル注文の場合、すべての応募はEQLのプラットフォームルールに準拠します。お客様がキャンセルを提出したにもかかわらず処理されなかった場合、Social Statusは責任を負いません。お客様は、問題や紛争についてはEQLサポートに直接お問い合わせいただく必要があります。 support@eql.com または https://eql.com/support。Social Statusは、EQLプラットフォームのエラー、停止、遅延、未処理のキャンセル、または支払い失敗について責任を負いません。

注文処理

サイズが正確であることはご注文にとって非常に重要であることを理解しており、残念ながら、一度ご注文が確定されると、商品に関連付けられたサイズ情報を変更することはできません。ご安心ください。ご注文の確認メールが届いた場合、それはご注文のリクエストを正常に受け付けたことを意味します。ただし、この確認はご注文の承認または発送を意味するものではなく、商品の在庫状況を確認するものでもないことに注意することが重要です。ご注文は発送されるまで最終とは見なされません。注文確認を受け取った場合でも、履行が保証されるものではありません。当社は、在庫の不一致、支払い確認の問題、または詐欺の疑いにより、発送前に注文をキャンセルする権利を留保します。

すべての注文は不正検出審査の対象となり、処理に遅延が生じる場合があります。また、購入を確認するために追加情報が必要となる場合があります。購入の最終確認を受け取るまで、メールをチェックし、確認のリクエストに返答してください。注文が審査されている間、審査が完了するまでアカウントが保留される場合があります。購入の最終確認は、発送確認メールです。

透明性と公平性を維持するため、当社は、独自の裁量により、事前の通知なく、様々な理由で注文を拒否またはキャンセルする権利を留保します。これらの理由には、無効、不完全、不適切、または不足している支払い情報や配送情報、在庫状況、購入可能な数量の制限、製品または価格情報の不正確さや誤り、および利用規約違反などが含まれますが、これらに限定されません。さらに、審査目的のために、注文を受け付ける前に追加の確認または情報が必要になる場合があります。また、詐欺の疑い、確認の失敗、またはチャージバック履歴のため、注文を拒否またはキャンセルする場合があります。

スムーズな処理を確保するため、ご注文の処理には2〜4営業日かかる場合がありますので、ご容赦ください。発送後、お届けまで3〜7営業日（国内）かかります。ご注文が集中する時期や祝日には、発送および処理期間が延長される場合がありますのでご注意ください。当社の営業日は月曜日から金曜日の午前8時から午後4時（EST）までで、週末と連邦祝日は除きます。キャンセルリクエストに対応するよう努力しておりますが、提出がキャンセルを保証するものではないことをご理解いただくことが重要です。したがって、購入または抽選に参加する前に慎重にご検討ください。処理中または発送済みの注文はキャンセルできません。

さらに、ウェブサイトに表示されている価格には税金は含まれておりません。お客様がお住まいの州によっては、税金が自動的にチェックアウト時に合計額に加算される場合があります。当社はお客様の州の消費税を決定する責任を負いませんので、ご注文に関連する税金の返金や変更はできません。別途記載がない限り、ウェブサイトに表示されている価格には税金は含まれておりません。

最後に、当社は、責任を負うことなく、または事前の通知なしに、製品のすべてまたは一部を改訂、中止、または提供を停止し、または注文をキャンセルする権利を留保します。

支払い承認

当社のウェブサイトで買い物を完了し、チェックアウト時に利用規約に同意するボックスにチェックを入れることにより、お客様は、Social Status（および当社の決済処理パートナー）が、提供された支払い方法に対し、適用される税金および送料を含む注文合計金額を請求することを承認するものとします。お客様は、注文する前に、ご自身が認定されたカード所有者であること、またはカード所有者から明示的な許可を得ていることを確認する責任を負います。支払いが確認されると、すべての取引は有効かつ承認済みとみなされます。お客様は、チャージバックを開始する前に、問題解決のためにまず当社に連絡することに同意します。

お客様が自身の支払い方法が不正に使用されたと判断した場合、直ちに当社に連絡し、調査中に銀行または決済プロバイダーに情報を提供するよう協力を仰ぐ必要があります。Social Statusは、正当な不正調査において銀行および決済プロセッサーに協力します。無効、根拠なし、または本規約と矛盾すると判断されたチャージバックは、お客様が元の注文金額に加えて関連手数料を負担する責任を負う場合があります。

配送

ソーシャルステータスでは、大切なお客様にシームレスな配送体験を提供できるよう努めています。すべての注文はFedExのみで発送され、国内および国際的な目的地に対応しています。店舗での受け取りは提供しておらず、残念ながら私書箱、APO、FPOの住所への注文は受け付けておりません。

FedExサービスに関するお問い合わせは、FedExカスタマーサービス（1.800.463.3339）までお気軽にお電話ください。ご注文の処理時間は当社にとって重要であり、すべての注文を5営業日以内に発送することを目指しています。特別プロジェクトの注文は、上記の特別プロジェクトの処理スケジュールに従います。

無料配送：別途記載がない限り、250ドル以上の米国国内注文（税抜、割引後）には無料配送が適用されます。無料配送は標準配送にのみ適用され、特別プロジェクト、ローンチ、または限定リリースには明示的に記載されている場合を除き、適用されない場合があります。無料配送の特典は、事前の通知なしにいつでも変更または撤回される場合があります。

すべての配送期間は目安であり、保証されるものではありませんのでご注意ください。天候による遅延、運送業者の制限、または当社の管理外のその他の事象により、配送に影響が出る場合があります。

米国内からのご注文は通常、ご注文処理に約2～3営業日、梱包と発送に1～2営業日、配送に2～3営業日を含め、最大10営業日以内にお届けします。

注文が集中する期間や祝日期間中は、処理および発送期間が延長される場合があります。場合によっては、当社の管理外の要因により、配送に最大30日かかることがあります。

配送の遅延は、法律で義務付けられている場合を除き、お客様に返金、キャンセル、クレジット、または送料の払い戻しを受ける権利を与えるものではありません。

透明性へのコミットメントに基づき、現在、速達または処理サービスは提供しておりません。また、複数の商品を含むご注文は、分割されて異なる場所から発送される場合があることにご注意ください。この分割によって処理や発送の効率が損なわれることはありませんのでご安心ください。商品が不足している、または追跡情報に関するご不明な点がございましたら、お気軽にinfo@socialstatuspgh.comまでお問い合わせください。

セキュリティと顧客保護のため、発送後の住所変更はできませんので、発送先住所の正確な確認が不可欠です。ただし、FedExの保管場所での受け取り予約、またはFedEx Delivery Managerサービスによる配送日の再設定が可能です。

万が一、荷物の紛失、盗難、破損が発生した場合は、配達後24時間以内にinfo@socialstatuspgh.comまで速やかにご連絡ください。これにより、運送業者にクレームを申し立てることができます。運送業者が確認した配達後24時間以内にクレームを提出する必要があります。この期限を過ぎて提出されたクレームは、審査の対象とならない場合があります。ご不在中に配達を予定されている場合は、潜在的な問題を防止するために、FedEx Delivery Managerサービスのご利用をお勧めします。FedExによる荷物の遅延が発生し、3日以上同じ場所で輸送中に滞留している場合は、お荷物に関するクレームの申請をサポートいたしますので、できるだけ早くカスタマーサービスチームにご連絡ください。

お客様の満足が当社の最優先事項であり、あらゆる問題を効率的に解決するために当社を信頼してくださることに感謝いたします。ご注文に関して何か問題が発生した場合は、配達後24時間以内に、当社の専任カスタマーサービスチーム（info@socialstatuspgh.com）まで速やかにご連絡ください。お客様からのタイムリーなご連絡は、問題解決プロセスに影響を与える可能性があるため、非常に重要です。当社は速やかにご懸念に対処するよう努めておりますが、FedExにクレームを申し立てても、特にFedExが正しい住所への適切な配達を確認した場合、払い戻しが保証されるわけではないことにご留意ください。いかなる解決も、運送業者の決定およびソーシャルステータスの審査に従うものとします。

国際配送

米国外のユーザーの皆様へ：当社のウェブサイトは米国でホストされており、米国内のユーザーを対象としています。国際的なお客様は、返品、欠陥、保証に関して追加の法的権利を有する場合があります。これらの権利は、本利用規約にかかわらず適用されます。欧州連合、アジア、または個人データの収集、使用、開示に関する米国とは異なる法律または規制が適用されるその他の地域からウェブサイトにアクセスしている場合、米国の法律、本プライバシーポリシー、および当社の利用規約に従ってウェブサイトを継続して使用することにより、お客様の個人情報が米国に転送されること、およびその転送に同意することにご留意ください。このウェブサイトを使用することにより、お客様は当社のプライバシーポリシーに従って、お客様の情報の米国への処理および転送に同意するものとします。

すべての注文はFedExを通じてのみ発送されます。パッケージ到着時の関税および税金は受取人の責任となりますのでご注意ください。税関のポリシーは国によって大きく異なります。パッケージの見積もり関税および税金についてご不明な点がございましたら、追跡情報をお持ちの上、お近くのFedExオフィスにお気軽にお問い合わせください。ご注文に関連する関税および税金に影響を与える可能性のある製品の詳細を変更することはできません。

海外のお客様には、現在、ブランドからの要請により、非スペシャルプロジェクトのNike製品、Jordan製品、およびFear of God（FOG）製品は発送しておりません。世界中のほとんどの国に発送しておりますが、法的または物流上の制限により、特定の製品または目的地に特定の制限がある場合がありますのでご注意ください。2025年8月7日より有効：商品の原産国に基づいて新たな関税が適用される場合があります。2025年8月29日より有効：800ドルの免税輸入限度額が廃止されます。すべての注文に、低価格のものでも関税がかかる場合があります。関税、税金、および少額免税限度額はいつでも変更される可能性があり、受取人の責任となります。

ご注文は通常、5営業日以内に発送準備が整いますのでご安心ください。米国外のお客様へのご注文は、ご注文処理に約2～3日、梱包と発送に1～2営業日、配送にさらに5～10営業日を考慮すると、最大15営業日かかる場合があります。すべての配送時間は目安であり、保証されるものではありませんのでご注意ください。発送後は、追跡番号が記載された発送確認メールをご確認ください。

お客様のご注文をタイムリーにお届けできるよう努めておりますが、悪天候による遅延、運送業者の制限、通関手続き、現地の郵便サービス、祝日などの要因により、輸送時間が影響を受ける場合があることをご理解ください。

返品および交換ポリシー

破損した配送またはスニーカーボックス

梱包またはスニーカーボックスは、配送中に破損する場合があります。梱包には細心の注意を払っておりますが、箱の損傷は製品自体には影響しません。箱の損傷は欠陥とはみなされず、法律で義務付けられている場合を除き、返品、交換、または返金の対象とはなりません。いかなる便宜も、Social Statusの単独の裁量で提供されます。お客様の荷物が配送中に破損している場合は、配達後48時間以内に当社にご連絡ください。該当する場合、当社は運送業者にクレームを申し立てます。

運送業者のクレーム審査および解決には、通常7～14営業日かかります。

商品自体に損傷または欠陥があると思われる場合は、配達後24～48時間以内に、審査のための裏付け写真とともに当社にご連絡ください。

返品送料

Social Statusでは、お客様にとって返品手続きをできるだけ手間のかからないものにするよう努めております。すべての返品および交換については、このポータルリンクにアクセスしてください。当社は、お客様に無料で事前支払い済みの返品用配送ラベルを提供いたします。返品ポータル：social-status.loopreturns.com。提供されたら、事前支払い済みのラベルをパッケージに貼り付け、指定されたFedExの場所に預けてください。返品パッケージには、元の注文梱包伝票を必ず含めてください。

すべての返品は期限内に消印されなければならず、そうでなければ期限切れとなります。新しいラベルを要求するにはカスタマーサービスに連絡する必要があり、これにより返金手続きが遅れる場合があります。返品が受領され、検査され、承認されると、オンラインギフトカードが発行されます。オンライン電子ギフトカードはオンラインでのみ使用でき、返品された商品または返金に対する補償として発行され、電子ギフトカードの形式でのみ処理され、電子メールで顧客に配信されます。注：返金はスパムまたはプロモーションフォルダに届く場合があります。電子ギフトカードのメールはスパムまたはプロモーションフォルダに配信される場合があります。

返品ガイドラインと除外事項

着用感が見られる、または以下の基準を満たさない返品は拒否する権利を留保します。また、実店舗での購入品はオンラインでは返品できず、オンラインでの購入品も実店舗では返品できないことにご注意ください。購入品に完全に満足できない場合は、最終セール品を除き、配達から7日以内に商品をオンライン電子ギフトカードとの交換または返品を選択できます。このカードは電子ギフトカードの形式でのみ処理されます。

返品される商品は、受領時と同じ状態である必要があります。つまり、着用されておらず、損傷がなく、洗濯されておらず、元の状態であり、該当する場合はすべてのタグとライナーが含まれている必要があります。タグが添付されていない状態で注文された商品は、元のパッケージとともに返品する必要があります。改造された衣類、特別注文品、布製フェイスマスクカバー、パーソナライズ/モノグラム入り商品、および「最終セール」と表示された商品など、特定の商品は返品できないことにご注意ください。このカテゴリには、キャンドル、水着などが含まれます。

欠品、破損、または欠陥のある商品の返品について。製造上のばらつき、軽微な外観上の不完全さ、および箱の損傷は欠陥とはみなされません。ご注文品受領後24～48時間以内に当社にご連絡ください。欠品、破損、または欠陥のある商品の返品の場合、配達後48時間以内に当社にご連絡いただく必要があります。ご連絡がない場合、クレームは審査の対象とならない場合があります。審査を円滑に進めるため、以下の情報が必要です。破損または欠陥のある商品の写真、箱の寸法と配送ラベルが写っている配送箱の底の写真。最後に、元の梱包伝票が必要です。問題が解決するまで、すべての梱包材を保管しておくことをお勧めします。確認後、在庫状況に応じて交換または電子ギフトカードを提供いたします。

箱の損傷は、元の支払い方法への全額返金の基準を満たしません。箱の損傷が理由で返品された商品は、補充手数料の対象となり、カスタマーサービスチームによって別途記載されない限り、返品および交換ポリシーに記載されているすべてのガイドラインに従うものとします。箱の損傷は、法律で別途義務付けられている場合を除き、返品または返金の対象とはなりません。箱は配送中に損傷することもあります。当社は商品を安全に梱包することに細心の注意を払っておりますが、お客様が商品を完璧な状態で受け取ることの重要性を理解しております。商品が箱の損傷を伴って到着した場合は、速やかにカスタマーサービスチームにご連絡ください。当社はお客様と協力して問題を解決し、お客様が購入に満足していただけるよう努めます。

確立された返品および交換手順外で返品された商品は、不正返品と分類されます。このような返品は処理されません。カスタマーサービスへの事前の連絡なしに商品が当社に返品された場合、または受取人によってパッケージが拒否された場合、当社は返品を無視し、いかなる返金も行わない権利を留保します。不正返品は拒否され、発送元に返送される場合があります。不正返品には補充手数料がかかる場合があり、返品送料が拒否された場合は廃棄される場合があります。

交換ガイドラインと除外事項

欠陥品または破損品を受け取った場合、または当社の誤り（誤った商品、サイズ、色を受け取ったなど）により返品する必要がある場合、交換は正しい商品およびサイズに対してのみ行われます。最終セール品は交換の対象外ですのでご注意ください。交換は在庫状況によります。交換のためにご注文品が輸送中に、在庫が変更される可能性があります。在庫レベルが変更され、お客様が欠陥品または破損品を受け取った場合、または当社の誤りにより返品する必要がある場合、自動的に返金されます。

プライバシーとデータ利用

サイトの利用は、ソーシャルステータスのプライバシーポリシーへの同意を意味します。EUのお客様のデータは米国で処理される場合があります。

返品処理

お客様からの返品を受領後、当社のチームが商品を検査し、返品ポリシーへの準拠を確認します。返品された商品が着用されていると判断された場合、当社は返品を無視し、返金を行わない権利を留保します。準拠している場合、承認された返品には、購入価格から補充手数料を差し引いた額（発生した送料を除く）に相当するオンライン電子ギフトカードが3～5営業日以内に速やかに発行されます。販売者の誤りによる元の支払い方法への返金は、検査後3～5営業日以内に発行されます。電子ギフトカードは、返品された商品または返金に対する補償として発行され、電子ギフトカードの形式でのみ処理され、電子メールで顧客に配信されます。オンラインギフトカードは、Social Statusでの将来のオンライン取引にのみ使用できます。

交換処理

交換品受領後、当社のチームが商品を検査し、当社の交換ポリシーへの準拠を確認します。交換品が着用されていると判断された場合、当社は交換を無視し、代替品または返金を発行しない権利を留保します。準拠している場合、交換品は3～5営業日以内に処理され、発送されます。交換処理の期間は、繁忙期には延長される場合があります。ご注文品が発送されると、交換品に関連付けられた追跡番号を含むメールが届きます。一度交換された商品は最終セール品とみなされ、交換または返品の対象とはなりません。

返品手数料

当社の過失による返品または交換のご注文を除き、すべてのご注文に返品手数料が適用されます。一部のご注文は返品手数料ポリシーの対象外となる場合があります。この例外に該当する過失には、欠陥品、破損品、および当社の過失による返品品（誤った商品、サイズ、または色の受け取りなど）が含まれますが、これらに限定されません。拒否されたパッケージまたは放棄されたパッケージも返品手数料の対象となります。

誤った商品、誤った注文、誤ったサイズ、欠陥品、または破損品を受け取ったお客様に対してのみ、全額返金し、元の支払い方法にクレジットを付与することにご注意ください。破損品および欠陥品は、全額返金または元の支払いへのクレジットが発行される前に、当社のチームによって検査されます。

免除されないすべての返品には20%の返品手数料が適用され、返品される商品のみに基づいて計算されます。確認された過失（誤った商品、欠陥品）による返品は免除されます。

返品手数料の明確化

これには、商品に関連する税金も含まれます。正確な金額は電子ギフトカードから差し引かれます。返品された商品または返金に対する補償として発行される電子ギフトカードは、電子ギフトカードの形式でのみ処理され、電子メールで顧客に配信されます。さらに、元の注文の往復送料は返金不可ですのでご注意ください。

オンライン電子ギフトカード

Social Statusでは、オンライン電子ギフトカードに関するポリシーは、返品された商品または返金に対する補償を求めるお客様が円滑に手続きできるよう設計されています。したがって、そのような補償はすべて電子ギフトカードの形式でのみ発行されます。これらの電子ギフトカードは、電子的に電子メールで顧客に配信され、便利で効率的な払い戻し手段を提供します。電子ギフトカードは、Social Statusでのオンライン購入にのみ利用できることにご注意ください。

商品の返品・交換方法

国内返品

返品開始（米国）：social-status.loopreturns.com

国内の返品および交換は、オンライン電子ギフトカードの配達日から7日以内に申請する必要があります。オンライン電子ギフトカードは、返品された商品または返金に対する補償として発行され、電子ギフトカードの形式でのみ処理され、電子メールで顧客に配信されます。返品または交換を開始するには、当社の返品ポータルにアクセスし、提供された手順に従ってください。返品パッケージには元の注文梱包伝票を必ず含めてください。ポータルで返品申請を送信すると、申請が送信されたことをメールで通知されます。その後、48時間以内に返品が承認または拒否されたかどうかが通知されます。

返品が承認されると、事前支払い済みの返品用配送ラベルがメールで送信されます。提供されたラベルを使用して、パッケージを任意のFedExの場所に持ち込んでください。返品ラベルが作成されてから7日以内に、最寄りの運送業者に持ち込むと、電子ギフトカードを受け取ることができます。オンライン電子ギフトカードは、返品された商品または返金に対する補償として発行され、電子ギフトカードの形式でのみ処理され、電子メールで顧客に配信されます。7日後もラベルが使用されない場合、期限切れとなり、サポートが必要な場合はカスタマーサービスに連絡する必要があります。

国際返品

返品開始（国際）：social-status.loopreturns.com

海外からの返品および交換は、eギフトカードの配送日から10日以内にリクエストする必要があります。返品された商品または返金に対する補償として発行されるオンラインeギフトカードは、eギフトカードの形式でのみ処理され、電子メールで顧客に送付されます。返品または交換を開始するには、返品ポータルにアクセスし、提供されている手順に従ってください。返品パッケージには、元の注文時の納品書を必ず含めてください。ポータルで返品リクエストを送信すると、リクエストが送信されたことを電子メールで通知されます。その後、48時間以内に返品が承認または拒否されたかどうかが通知されます。

返品が承認されると、事前支払い済みの返品配送ラベルが電子メールで送信されます。提供されたラベルを使用して、お近くのFedEx営業所に荷物を預けてください。返品ラベルが作成されてから10日以内に、オンラインeギフトカードを受け取るためにお近くの運送業者に荷物を預ける必要があります。オンラインギフトカードは、返品された商品または返金に対する補償として発行され、eギフトカードの形式でのみ処理され、電子メールで顧客に送付されます。期間内にラベルが使用されない場合、ラベルは失効するため、カスタマーサービスに連絡して支援を求める必要があります。

遅延または未着の返金

返金を待っていてまだ届いていない場合は、以下の方法で確認できます。eギフトカードを待っていて届いていない場合は、カスタマーサービスに連絡する前に、迷惑メールフォルダまたはプロモーションフォルダを確認してください。

まず、オンライン銀行取引明細書を確認してください。返金の処理には時間がかかる場合があるため、口座に返金されているかどうかを確認する価値があります。

それでも返金が表示されない場合でも、心配しないでください。金融機関に連絡してください。通常、返金が発行されてから口座に戻るまでに5〜7営業日かかる場合があります。

場合によっては、注文確認なしで口座に請求が発生することがあります。このような場合、注文は処理されておらず、請求は保留中のものである可能性が高いです。このような場合は、資金が口座に戻るまでに5〜7営業日お待ちください。

これらの手順に従っても返金に関する問題が解決しない場合は、営業時間中にinfo@socialstatuspgh.comまたは当社のウェブサイトのライブチャットでお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます！

ソーシャルステータス カスタマーサービス

お客様が当社との間でスムーズで楽しい体験をしていただけるよう、全力を尽くしています。ご質問やご不明な点がございましたら、営業時間内にinfo@socialstatuspgh.comまたはウェブサイトのライブチャットでお気軽にお問い合わせください。

当社の専門カスタマーサービスチームは、週を通してお客様をサポートいたします。月曜日から日曜日まで、東部標準時午前9時から午後11時まで対応しております。カスタマーサービスの時間は、フルフィルメントまたは倉庫の営業時間とは異なります。 

迅速な対応を心がけておりますが、当社のチームからの返信には24〜48営業時間かかる場合がありますことをご了承ください。効率的なサポートに努めておりますので、お客様のご理解とご協力をお願いいたします。

Social Statusをお選びいただきありがとうございます！お客様のご利用に心より感謝申し上げます。何かご不明な点がございましたら、いつでもお手伝いさせていただきます。ご注文、抽選への参加、またはこのウェブサイトのご利用により、お客様はこれらの利用規約を読み、理解し、同意したことを認めます。いずれかの条項が執行不能と判断された場合でも、残りの条項は完全に効力を有するものとします。