So geben Sie einen Artikel zurück oder tauschen ihn um

Rücksendung starten (USA): social-status.loopreturns.com

Inländische Rücksendungen und Umtausch müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum für eine Gutschrift im Online-Shop angefordert werden. Gutschriften im Online-Shop, die als Entschädigung für zurückgesandte Waren oder Rückerstattungen ausgestellt werden, werden ausschließlich in Form von E-Geschenkkarten bearbeitet, die den Kunden per E-Mail zugestellt werden. Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, besuchen Sie bitte unser Rücksende-portal und folgen Sie den Anweisungen. Bitte denken Sie daran, den Original-Bestellschein in das Rücksendepaket zu legen. Nach dem Absenden Ihrer Rücksendeanfrage im Portal werden Sie per E-Mail benachrichtigt, dass Ihre Anfrage eingereicht wurde. Sie werden dann innerhalb von 48 Stunden benachrichtigt, ob Ihre Rücksendung genehmigt oder abgelehnt wird.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie ein vorausbezahltes Rücksendeetikett per E-Mail. Verwenden Sie das bereitgestellte Etikett und geben Sie Ihr Paket bei einer FedEx-Stelle ab. Sobald das Rücksendeetikett erstellt wurde, haben Sie 7 Tage Zeit, es bei Ihrem lokalen Spediteur abzugeben, um eine Gutschrift im Online-Shop zu erhalten. Gutschriften im Online-Shop, die als Entschädigung für zurückgesandte Waren oder Rückerstattungen ausgestellt werden, werden ausschließlich in Form von E-Geschenkkarten bearbeitet, die den Kunden per E-Mail zugestellt werden. Bleibt das Etikett nach 7 Tagen unbenutzt, verfällt es und Sie müssen den Kundenservice um Hilfe bitten.

Rücksendung starten (International): social-status.loopreturns.com

Internationale Rücksendungen und Umtausch müssen innerhalb von 10 Tagen nach dem Lieferdatum für eine Gutschrift im Online-Shop angefordert werden. Gutschriften im Online-Shop, die als Entschädigung für zurückgesandte Waren oder Rückerstattungen ausgestellt werden, werden ausschließlich in Form von E-Geschenkkarten bearbeitet, die den Kunden per E-Mail zugestellt werden. Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, besuchen Sie bitte unser Rücksende-portal und folgen Sie den Anweisungen. Bitte denken Sie daran, den Original-Bestellschein in das Rücksendepaket zu legen. Nach dem Absenden Ihrer Rücksendeanfrage im Portal werden Sie per E-Mail benachrichtigt, dass Ihre Anfrage eingereicht wurde. Sie werden dann innerhalb von 48 Stunden benachrichtigt, ob Ihre Rücksendung genehmigt oder abgelehnt wird.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie ein vorausbezahltes Rücksendeetikett per E-Mail. Verwenden Sie das bereitgestellte Etikett und geben Sie Ihr Paket bei einer FedEx-Stelle ab. Sobald das Rücksendeetikett erstellt wurde, haben Sie 10 Tage Zeit, es bei Ihrem lokalen Spediteur abzugeben, um eine Gutschrift im Online-Shop zu erhalten. Gutschriften im Online-Shop, die als Entschädigung für zurückgesandte Waren oder Rückerstattungen ausgestellt werden, werden ausschließlich in Form von E-Geschenkkarten bearbeitet, die den Kunden per E-Mail zugestellt werden. Bleibt das Etikett nach 10 Tagen unbenutzt, verfällt es und Sie müssen den Kundenservice um Hilfe bitten.

Rücksendung

Bei Social Status bemühen wir uns, den Rücksendeprozess für unsere Kunden so reibungslos wie möglich zu gestalten. Für alle Rücksendungen und Umtausche stellen wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett kostenlos zur Verfügung. Befestigen Sie das vorausbezahlte Etikett am Paket und geben Sie es bei einer beliebigen FedEx-Stelle ab. Bitte denken Sie daran, alle Original-Bestellscheine in das Rücksendepaket zu legen. 

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erstellung des Rücksendeetiketts Ihrer Bestellung abgestempelt werden. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen, geprüft und genehmigt wurde, wird Ihre Gutschrift im Online-Shop ausgestellt. Gutschriften im Online-Shop, die als Entschädigung für zurückgesandte Waren oder Rückerstattungen ausgestellt werden, werden ausschließlich in Form von E-Geschenkkarten bearbeitet, die den Kunden per E-Mail zugestellt werden. Bitte rechnen Sie mit 3-5 Werktagen für die Bearbeitung der Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. 

Rücksendungsrichtlinien und -ausschlüsse

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die Gebrauchsspuren aufweisen oder die unten aufgeführten Kriterien nicht erfüllen. Bitte beachten Sie außerdem, dass in Geschäften getätigte Käufe nicht online zurückgegeben werden können und umgekehrt Online-Käufe nicht im Geschäft zurückgegeben werden können. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, den Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gegen eine Gutschrift im Online-Shop in Form einer E-Geschenkkarte umzutauschen oder zurückzugeben, mit Ausnahme von Artikeln im Endverkauf. 

Die zurückgesendete Ware muss sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt: ungetragen, unbeschädigt, ungewaschen und im Originalzustand, einschließlich aller Etiketten und Einlagen, falls zutreffend. Artikel, die ohne angebrachtes Etikett bestellt wurden, sollten mit der Originalverpackung zurückgesandt werden. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel, wie z. B. geänderte Kleidung, Sonderbestellungen, Stoffmasken, personalisierte/monogrammierte Artikel und als "Endverkauf" gekennzeichnete Artikel, nicht zurückgegeben werden können. Diese Kategorie umfasst Artikel wie Kerzen, Badebekleidung und mehr. 

Eine beschädigte Verpackung erfüllt nicht die Kriterien für eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Artikel, die aufgrund einer beschädigten Verpackung zurückgesandt werden, unterliegen einer Wiederauffüllungsgebühr und folgen allen in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie festgelegten Richtlinien, es sei denn, unser Kundendienstteam hat etwas anderes angegeben. Kartons können auch während des Versands beschädigt werden. Obwohl wir Ihre Artikel sorgfältig verpacken, wissen wir, wie wichtig es ist, sie in einwandfreiem Zustand zu erhalten. Wenn Ihr Artikel mit einer beschädigten Verpackung ankommt, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundendienstteam. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Kauf sicherzustellen.  

Artikel, die außerhalb unseres festgelegten Rückgabe- und Umtauschverfahrens zurückgesandt werden, werden als nicht autorisierte Rücksendungen eingestuft. Solche Rücksendungen werden nicht bearbeitet. Sollte ein Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst an uns zurückgesandt werden oder das Paket vom Empfänger abgelehnt werden, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung zu ignorieren und eine Rückerstattung zu verweigern.

Umtauschrichtlinien und -ausschlüsse 
Wenn Sie fehlerhafte oder beschädigte Artikel erhalten haben oder Artikel aufgrund unseres Fehlers zurückgegeben werden müssen (z. B. falscher Artikel, falsche Größe oder Farbe), erfolgt der Umtausch nur für den korrekten Artikel und die korrekte Größe. Bitte beachten Sie, dass Artikel im Endverkauf nicht zum Umtausch berechtigt sind. Der Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit, und es ist möglich, dass sich unser Lagerbestand ändert, während Ihre Bestellung für einen Umtausch unterwegs ist. Sollten sich die Lagerbestände ändern und Sie fehlerhafte oder beschädigte Artikel erhalten haben oder Artikel aufgrund unseres Fehlers zurückgegeben werden müssen, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung.

Bearbeitung von Rücksendungen
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird unser Team den Artikel prüfen, um die Einhaltung unserer Rückgaberichtlinien sicherzustellen. Sollte Ihre Rücksendung als getragen befunden werden, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung zu ignorieren und keine Rückerstattung zu leisten. Wenn sie konform ist, wird innerhalb von 3-5 Werktagen eine Gutschrift im Online-Shop in Höhe des Kaufpreises abzüglich der Wiederauffüllungsgebühr (ausschließlich eventueller Versandkosten) unverzüglich ausgestellt. Gutschriften im Online-Shop, die als Entschädigung für zurückgesandte Waren oder Rückerstattungen ausgestellt werden, werden ausschließlich in Form von E-Geschenkkarten bearbeitet, die den Kunden per E-Mail zugestellt werden. Online-Shop-Gutschriften sind nur für zukünftige Online-Transaktionen bei Social Status einlösbar.

Bearbeitung des Umtauschs 
Nach Erhalt Ihres Umtauschs wird unser Team den Artikel prüfen, um die Einhaltung unserer Umtauschrichtlinien sicherzustellen. Sollte Ihr Umtausch als getragen befunden werden, behalten wir uns das Recht vor, den Umtausch zu ignorieren und keinen Ersatz oder keine Rückerstattung zu leisten. Wenn er konform ist, wird Ihr Umtausch innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet und versendet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer Ihres Umtauschs. Sobald ein Artikel umgetauscht wurde, gilt er als Endverkaufsware und ist nicht mehr für Umtausch oder Rückgabe berechtigt.

Wiederauffüllungsgebühr
Für alle Bestellungen wird eine Wiederauffüllungsgebühr erhoben, mit Ausnahme von Bestellungen, die aufgrund unseres Fehlers zurückgesandt oder umgetauscht werden. Bestimmte Bestellungen können von der Wiederauffüllungsgebühr-Richtlinie ausgenommen sein. Fehler, die unter diese Ausnahme fallen, sind unter anderem defekte Artikel, beschädigte Artikel und Artikel, die aufgrund unseres Fehlers zurückgesandt werden (z. B. falscher Artikel, falsche Größe oder Farbe). Abgelehnte oder aufgegebene Pakete unterliegen ebenfalls einer Wiederauffüllungsgebühr. 

Bitte beachten Sie, dass wir nur vollständige Rückerstattungen und Gutschriften auf die ursprüngliche Zahlungsmethode für Kunden ausstellen, die falsche Artikel, eine falsche Bestellung, falsche Größen, defekte oder beschädigte Artikel erhalten haben. Beschädigte und defekte Artikel werden von unserem Team geprüft, bevor eine vollständige Rückerstattung oder Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlung erfolgt. 

Die Wiederauffüllungsgebühr für alle Bestellungen, die nicht ausgenommen sind, beträgt 20 % des Kaufpreises des/der zurückgegebenen Artikel(s). Dies beinhaltet jede mit einem Artikel verbundene Steuer. Der genaue Betrag wird von Ihrer Online-Shop-Gutschrift abgezogen. Gutschriften im Online-Shop, die als Entschädigung für zurückgesandte Waren oder Rückerstattungen ausgestellt werden, werden ausschließlich in Form von E-Geschenkkarten bearbeitet, die den Kunden per E-Mail zugestellt werden. Beachten Sie außerdem, dass die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung nicht erstattungsfähig sind.

Online-Shop-Gutschrift 
Bei Social Status ist unsere Richtlinie bezüglich der Online-Shop-Gutschrift darauf ausgelegt, einen reibungslosen Prozess für Kunden zu gewährleisten, die eine Entschädigung für zurückgesandte Waren oder Rückerstattungen suchen. Dementsprechend werden alle solchen Entschädigungen ausschließlich in Form von E-Geschenkkarten ausgestellt. Diese E-Geschenkkarten werden elektronisch per E-Mail an die Kunden geliefert und bieten eine bequeme und effiziente Möglichkeit der Rückerstattung. Es ist wichtig zu beachten, dass eine Online-Shop-Gutschrift nur für Online-Einkäufe bei Social Status verwendet werden kann.